Запрос клиента
Ко мне обратился директор по маркетингу компании с задачей разработки Телеграм-бота, в котором пользователь сможет погрузиться и узнать всё о запуске глэмпинга, как бизнеса.
Отдел маркетинга клиента собрал список всех важных и типовых вопросов, которые задают отделу продаж клиенты, и разработал исчерпывающие ответы с иллюстрациями. Их нужно было объединить и систематизировать в одном месте. Также органично нужно было встроить каталог модулей, которые производит клиент, в общую структуру.
Со стороны клиента в разработке бота участвовали: директор по маркетингу, редактор — контент-маркетолог, руководитель отдела продаж.
Процесс
Прорабатываю блок-схему бота.
Собираю 9 основных разделов, которые необходимо заполнить, а также сделать возможность обратиться напрямую в компанию и получить консультацию менеджеров.
В каждом из разделов было по несколько тем, суммарно получилось более ста реакций бота.
Заполняю тестовые блоки для образцов дальнейшего наполнения редактором клиента.
На любом этапе пользователь имеет возможность кликнуть на кнопку «Связаться с менеджерами», где может оставить свои контактные данные в боте или перейти на сайт и сделать заявку там.
Мне пришла идея персонализировать бота по главному эксперту компании. Через нейросеть я создал аватар персонажа по реальной фотографии. Клиенту идея понравилась и персонаж стал лицом бота.
Результат
На данный момент бот перенесен заказчиком под свое управление, у меня остался вариант с демо-данными, все тексты и информация в боте не актуальны и используются только для ознакомления работы бота.
Ссылка на демо-бот: t.me/dikayakirabot
